ما البيانات التي نستخدمها، ولماذا، وكيف تتواصلون معنا.
توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند التسوق من لوت على loot-games.com أو التواصل مع الدعم. تتم عمليات الشراء والحسابات والطلبات عبر سلة، ويُستخدم كود التفعيل للدخول إلى اللعبة دون اشتراط إدخال الاسم أو البريد في نموذج الدخول بالكود. لا يعني ذلك عدم وجود معالجة تقنية مرتبطة بتشغيل اللعبة أو التفعيل. لطلبات الخصوصية: البريد الإلكتروني: [email protected]، وواتساب: +966594493624.
بحسب الخدمة المستخدمة، تشمل البيانات اسم الحساب ووسائل التواصل وتفاصيل الطلب وحالة الدفع والتسليم، والمعلومات التي ترسلونها للدعم. تُدخل بعض البيانات مباشرة، وتتوفر بيانات الطلب وحالته من خلال منصة سلة. لا نطلب كلمات المرور أو بيانات البطاقة عبر البريد أو واتساب.
نعالج بيانات الطلب والتواصل اللازمة لتنفيذ عقد الشراء، وإرسال الكود، والتحقق من ملكية الطلب عند الدعم أو الاستبدال المجاني، ومعالجة الشكاوى والاسترجاع. نعالج ما يلزم للوفاء بالالتزامات النظامية. وعندما تستلزم معالجة أخرى موافقة، مثل التسويق بحسب حالته، تُطلب بصورة مستقلة؛ ولا تُعد الموافقة على الشراء موافقة عامة على كل معالجة.
الكود وسيلة للوصول إلى اللعبة؛ احتفظوا به ولا تنشروه. عند طلب كود بديل، نستخدم بيانات الطلب اللازمة للتحقق من صاحبه وربط البديل بالطلب الأصلي وإلغاء القديم. لا نطلب كلمة مرور حسابكم أو بيانات بطاقتكم لإجراء الاستبدال.
تُدار خدمات الحساب والمتجر والدفع عبر منصة سلة ومقدمي الخدمات المرتبطين بها. تصل البيانات اللازمة إلى مقدمي الخدمة بحسب دورهم في تنفيذ الطلب أو تشغيل الخدمة. يمكنكم الرجوع إلى سياسة سلة لمعرفة تفاصيل تعاملها مع البيانات، والتواصل معنا بشأن تعامل لوت مع بيانات طلبكم.
قد يستخدم المتجر والخدمات المرتبطة به ملفات ارتباط أو تخزينًا في المتصفح لدعم وظائفه وتفضيلات العرض. يمكنكم التحكم في ذلك من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضه في تسجيل الدخول أو وظائف المتجر. مسح تخزين المتصفح لا يحذف حساب سلة أو سجلات الطلبات. للاستفسار عن بيانات تقنية مرتبطة باستخدامكم، تواصلوا عبر قناة الخصوصية الموضحة أعلاه.
إذا نشرتم تعليقًا، قد يظهر نصه واسم الحساب وصورته وفق إعدادات عرض التعليقات. لا تنشروا أكواد التفعيل أو بيانات الدفع أو معلومات خاصة ضمن التعليقات. تواصلوا معنا إذا احتجتم مساعدة في تصحيح تعليق أو إزالة بيانات خاصة منه.
ترتبط مدة الاحتفاظ بالحاجة إلى تنفيذ الطلب ومتابعة الدعم أو النزاع المتعلق به، وبما يلزم الاحتفاظ به وفق المتطلبات النظامية. يمكنكم طلب إتلاف بياناتكم عندما تنتفي الحاجة إليها ولا يوجد أساس نظامي للاحتفاظ بها. نوضح عند معالجة الطلب أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك.
يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها وتصحيحها وإتلافها، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الشروط النظامية. أرسلوا الطلب إلى [email protected]. نتحقق من صفة مقدم الطلب بالقدر اللازم لحماية بياناته. تُنفذ طلبات الحقوق خلال 30 يومًا دون تأخير، ويجوز تمديدها حتى 30 يومًا إضافية في الحالات التي تجيزها اللائحة مع الإشعار المسبق بالسبب.
يمكنكم إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية من الإعدادات المتاحة أو طلب إيقافها عبر قنوات التواصل. لا يؤثر إيقاف التسويق في الرسائل اللازمة لمتابعة طلبكم. وللشكوى المتعلقة بالبيانات، يمكنكم التواصل معنا أو تقديم شكوى للجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية وفق إجراءاتها.
ننشر تحديثات هذه السياسة مع تاريخها، ونوضح ما يتعلق بالتعامل مع بيانات العملاء. آخر تحديث: 22 / 10 / 2026.