شروط واضحة للتسوق واستخدام منتجات لوت.
هذه الشروط تخص المنتجات الرقمية وألعاب المتصفح التي يبيعها متجر لوت. نوضح خصائص كل لعبة وسعرها ومتطلبات استخدامها قبل الشراء. المنتجات المعلّمة «قريبًا» غير متاحة للشراء. ألعاب الطاولة خارج نطاق البيع الحالي، وتُنشر شروطها قبل إتاحتها.
متجر لوت على loot-games.com. وثيقة العمل الحر المعروضة للمتجر: FL-124167048. للاستفسارات والطلبات والشكاوى: البريد الإلكتروني: [email protected]، وواتساب: +966594493624.
راجعوا وصف المنتج ومتطلبات تشغيله وشروط استخدامه، ثم راجعوا محتويات الطلب وإجمالي المبلغ وأي رسوم أو ضرائب موضحة قبل تأكيد الدفع. وسائل الدفع المتاحة تظهر عند إتمام الطلب عبر سلة. احتفظوا برقم الطلب والفاتورة للمتابعة.
يُرسل كود التفعيل آليًا إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب بعد تأكيد نجاح الدفع وتنفيذ الطلب. راجعوا صحة البريد قبل الشراء، واحتفظوا برقم الطلب. يمكنكم مراجعة تفاصيل الاستلام من حسابكم وطلباتكم عبر سلة. إذا لم يصل البريد، افحصوا مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وحالة الطلب ثم تواصلوا معنا برقم الطلب. المنتجات الرقمية لا تحتاج شحنًا ماديًا.
شراء اللعبة يمنحكم حق استخدامها وفق شروطها المعلنة، ولا ينقل ملكية محتواها. كود التفعيل بلا تاريخ انتهاء، والاستبدال لا يبدأ اشتراكًا جديدًا. راجعوا عدد الأجهزة ومتطلبات التشغيل في صفحة اللعبة. لا يجوز إعادة بيع الأكواد أو نسخ محتوى اللعبة أو توزيعه دون إذن.
عند وجود مشكلة في الكود أو تغيير الجوال أو الجهاز، نستبدل الكود مجانًا بعد التحقق من ملكية الطلب الأصلي. نلغي الكود القديم ونصدر كودًا بديلًا مرتبطًا بالطلب نفسه؛ ولا يضيف الاستبدال ترخيصًا مستقلًا أو يسمح باستخدام الكودين معًا. تواصلوا معنا برقم الطلب ووصف المشكلة، ولا تنشروا الكود في التعليقات العامة.
راجعوا متطلبات الجهاز والمتصفح والاتصال بالإنترنت في صفحة المنتج. إذا توفرت تجربة، يظهر رابطها هناك. التجربة لا تُعد شراءً للنسخة الكاملة، وما يتاح فيها من محتوى أو خصائص يوضح في صفحة التجربة أو المنتج.
عند وجود مشكلة، أرسلوا رقم الطلب واسم المنتج ووصف الخطأ. نراجع سبب التعذر ونوضح الإجراء المناسب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق النظامية. إذا ظهر تأخير يؤثر في التسليم، نوضح حالته عبر قناة التواصل المناسبة.
للاستفسارات والشكاوى: البريد الإلكتروني: [email protected]، وواتساب: +966594493624. ساعات الدعم من 8 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت السعودية. أرسلوا رقم الطلب ووصف المشكلة. نرد خلال يومي عمل ونعالج الشكوى خلال 7 أيام عمل من استلامها. هذه مدة معالجة الشكوى، وليست مدة ظهور المبلغ المسترجع؛ نوضح مدة ظهور المبلغ بحسب وسيلة الدفع عند تنفيذ الاسترجاع.
توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات، وتوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع إجراءات الإلغاء والمشكلات المتعلقة بالطلب. تُقرأ هذه السياسات مع تفاصيل المنتج، ولا تحد من الحقوق النظامية للمستهلك.
تُنشر النسخة المحدثة مع تاريخها، ولا تسلب التحديثات الحقوق المرتبطة بطلب سابق. آخر تحديث: 22 / 10 / 2026.